Neue Verbraucherschutz-Gesetze – Was ändert sich bei allnatura?

Vielleicht habt Ihr es schon mitbekommen: Zum 13. Juni 2014 treten neue Gesetze in Kraft, die Euch Kunden im Online-Geschäft direkt betreffen. Umgesetzt wird damit eine EU-Richtlinie. Die größte Änderung betrifft dabei das Widerrufsrecht, genauer die Rücksendung von Waren. Da war es bisher so, dass per Gesetz der Online-Händler die Kosten der Rücksendung zu tragen hatte (ab 40€ Warenwert) und Ihr somit den Komfort hattet, kostenfrei das zurück zu schicken, was Euch nicht gefällt.

In vielen Medien wird jetzt berichtet, dass diese schönen Zeiten vorbei sind – und ganz unrecht haben sie damit nicht: Denn jetzt muss nach dem Gesetz der Kunde die Kosten tragen. Wir halten diese Regelung erst mal für sinnvoll, denn die Zahl der Rücksendungen und Auswahlbestellungen hat in Deutschland in den letzten Jahren stark zugenommen. Betroffen sind vor allem der Textil- aber auch zunehmend der Möbel-Bereich. So entsteht unnötiger Transport, welcher die Straßen verstopft und die Umwelt belastet. Die Umkehr der Regelung könnte dafür sorgen, dass möglicherweise nicht mehr so leichtfertig bestellt wird und hier eine eher nachteilige Entwicklung abgebremst oder gar umgekehrt wird.

Doch wir können euch natürlich auch beruhigen: Bei allnatura werden wie bisher sämtliche Rücksendungen für euch kostenlos sein. So erhaltet Ihr bei paket-versandfähiger Ware eine Paket-Marke, die Ihr nur ausdrucken und aufkleben müsst – fertig! Möbel und sperrige Güter holen wir bei Euch ab.

Warum bleibt der Rückversand bei allnatura kostenfrei? Ihr als unsere Kunden neigt deutlich weniger zu Auswahl-Bestellungen à la Zalando & Co. Wir setzen hier auch auf unsere starke Beratung, die bereits im Vorfeld genau herausfinden soll, was Ihr benötigt. So erhaltet Ihr gleich von Anfang an Euren Lieblings-Artikel, den Ihr dann klarerweise auch nicht mehr zurückschickt!

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