Deutschlands beste (Online-) Händler

Deutschlands Verbraucher haben gewählt!

handelsblatt.com und das Marktforschungsunternehmen ServiceValue haben in einer repräsentativen Umfrage insgesamt 639 Online-Händler aus 67 Branchen untersucht.

Wir haben im Online-Händler-Ranking in der Branche „Möbel-Shops“ Platz 2 erzielt. Somit sind wir als „Deutschlands beste Online-Händler“ ausgezeichnet worden. Wir konnten uns in der Bewertung u.a. klar gegen home24.de und daenischesbettenlager.de durchsetzen.

Der Befragung liegen über 600.000 Kundenurteile zu Grunde. Die Auszeichnung „Deutschlands beste Online-Händler“ erhalten die Online-Händler, dessen Zufriedenheitswerte über dem Branchenmittelwert liegen.

 

Zur Untersuchungs-Methode „Deutschlands beste Online-Händler“

Basis dieser Untersuchung ist eine Online-Erhebung als Kunden- bzw. Verbraucherbefragung. Jeder (Online-)Händler wurde zur Bewertung 1.000 Kunden beziehungsweise Verbrauchern vorgelegt. Je Händler werden nur die Kunden-Antworten ausgewertet, die in den letzten 12 Monaten Leistungen von dem zu bewertenden Händler in Anspruch genommen haben. Jeder Panelist erhält eine für ihn übersichtliche Auswahl an Händlern zur Bewertung, beziehungsweise zur Angabe, ob er bei dem jeweiligen Händler überhaupt als Kunde registriert ist oder war.

 

Die Fragestellung in der Kundenbefragung!

„Wenn Sie alle Ihre Erwartungen und Erfahrungen aus den letzten 12 Monaten zusammenfassen, wie bewerten Sie insgesamt folgende (Online-)Händler in Bezug auf die anderen (Online-)Händler der gleichen Branche?“

 

Veröffentlichung

Die komplette Studie samt den Ergebnissen in allen Branchen könnt Ihr hier kostenlos herunterladen. 🙂

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1 Antwort

  1. 25. Juli 2016

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